서울특별시교육청은 2월 20일 교육공동체 갈등이 장기화되거나 악성 민원으로 확산되기 전에 전문가가 조기에 개입하는 「서울 SEM119 갈등조정단 ‘봄’」 발대식을 개최한다고 밝혔다.
최근 교육활동과 관련한 갈등이 초기 대응 부재로 반복 민원이나 장기 분쟁으로 이어지는 사례가 늘고 있다. 갈등이 적절한 시점에 조정되지 않을 경우 감정적 대립이 심화되며 악성 민원으로 확대되는 문제도 지속적으로 제기돼 왔다.
서울시교육청은 갈등이 심화되기 이전 단계에서 전문가가 신속히 개입해 사실관계를 정리하고 당사자 간 안전한 대화를 지원하는 예방 중심의 갈등 대응 체계를 구축했다. 이를 통해 감정적 갈등의 확산을 차단하고 악성 민원으로의 전환을 사전에 막는 것을 목표로 한다.
갈등조정단 ‘봄’은 갈등으로 얼어붙은 관계가 회복과 상생의 과정을 통해 다시 피어난다는 의미를 담은 명칭이다. 회복 중심 갈등 해결을 지향하는 서울교육의 철학을 상징한다. 조정단은 교육전문가와 조정전문가 등 46명으로 구성됐으며 학교 요청 시 갈등 초기 단계부터 현장에 투입돼 조정을 지원한다.
갈등조정은 지역교권보호위원회와는 별도로 운영되며 필요할 경우 병행도 가능하다. 법적 대응 이전 단계에서 교육적 해결을 우선 모색하고 관계 회복을 통해 갈등의 근본적 해소를 지원하는 역할을 수행한다.
갈등조정단은 서울시교육청 산하 11개 교육지원청의 교육활동보호 긴급지원팀 SEM119 사업의 하나로 운영된다. 교육공동체 갈등으로 어려움을 겪는 학교는 사안 악화 이전에 소속 교육지원청 SEM119로 연락해 지원을 신청할 수 있다. 위촉 기간은 2026년 2월 20일부터 2027년 2월 28일까지다.
서울시교육청은 이번 갈등조정단 운영을 통해 학교 현장의 불필요한 분쟁과 악성 민원 발생을 사전에 예방하고 교원의 교육활동 보호와 교육공동체 신뢰 회복에 기여할 것으로 기대하고 있다. 앞으로도 조기 개입을 중심으로 한 예방형 갈등 대응 체계를 지속 강화해 교육활동이 존중받는 학교 문화를 조성할 계획이다.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
