서울시가 오는 10월 22일부터 11월 18일까지 전국적으로 진행되는 ‘2025 인구주택총조사’ 참여를 당부했다.
올해 조사는 1925년 첫 시행 이후 100년 만에 맞이하는 조사로, 서울 지역에서는 전체 가구의 20%인 약 87만 가구가 대상이다. 시는 조사 결과를 향후 복지·주거·돌봄 정책 설계의 근거로 활용할 계획이다.

사회 변화 반영한 문항 구성… ‘비혼동거’·‘가족돌봄시간’ 첫 도입

올해 인구주택총조사는 총 55개 문항으로 구성됐다. 행정자료를 활용해 응답자의 부담을 줄이는 한편, ‘비혼동거’, ‘결혼 의향’, ‘가족돌봄시간’, ‘가구 내 사용 언어’, ‘한국어 실력’, ‘임대주체’, ‘자전거 보유’ 등 새로운 항목이 포함됐다.

서울시는 이번 조사를 단순한 통계 수집이 아닌, 시민의 삶을 세밀하게 반영하는 정책 데이터 플랫폼으로 운영할 방침이다.

1인 가구 및 결혼 의향 항목은 청년층의 생활실태를 기반으로 한 고립감 완화 및 삶의 질 개선정책에 반영될 예정이다. 또한 ‘가족돌봄시간’ 항목은 돌봄SOS센터 확대, 가족돌봄휴가제 개선 등 서울형 돌봄정책의 실효성을 높이는 핵심 자료로 활용된다.

‘가구 내 사용 언어’와 ‘한국어 실력’ 문항은 외국인과 다문화 시민의 포용 정책 기초자료로, ‘임대주체’ 문항은 서울주거복지 로드맵 세부 계획 수립에 반영된다.

온라인·현장조사 병행… 외국인 참여 환경 개선

서울시는 코로나19 이후 증가한 비대면 참여 흐름을 고려해, 인터넷·전화조사(10.22~31)와 방문면접조사(11.1~18)를 병행한다. 모바일과 태블릿PC로도 간편하게 참여할 수 있도록 조사 시스템(UI)을 전면 개편했으며, 다국어 지원 언어를 기존 10개에서 20개로 확대했다.

이번 조사에는 우즈베크어, 미얀마어, 우르두어, 우크라이나어 등이 새로 추가돼 외국인 시민의 응답 편의성이 높아졌다. 응답하지 않은 가구에는 약 5,100명의 전문 조사요원이 투입돼 태블릿PC를 활용한 면접조사를 진행하며, 온라인 및 전화 응답자 대상 추첨 이벤트도 함께 시행된다.

AI 상담·보안 강화… “정확한 데이터로 행정 신뢰 높인다”

서울시는 인공지능(AI) 보이스봇 콜센터를 통해 24시간 응답 지원 서비스를 제공한다. 전화조사는 자동응답시스템(ARS)으로 운영되며, 모든 응답 자료는 암호화된 시스템을 통해 저장·관리된다. 현장 조사요원은 GPS 기반 위치확인 기능과 실시간 오류 검증 시스템을 활용해 데이터 정확성을 높인다.

서울시는 데이터 수집부터 저장까지 전 과정에서 개인정보 보호를 강화하고, 조사 결과를 정책 현장에 직접 환류하는 ‘데이터 행정 모델’을 확산할 계획이다.

“시민 응답이 곧 서울의 정책”… 참여 독려

강옥현 서울시 디지털도시국장은 “인구주택총조사는 서울의 현재를 기록하고 미래를 설계하는 행정 기반이 될 것”이라며 “시민 한 사람의 응답이 서울의 정책을 바꾸는 출발점이 된다”고 밝혔다. 그는 “AI와 데이터 기반의 행정을 강화해 시민이 체감하는 정책을 만들어가겠다”고 덧붙였다.