디지털 위협 시대, 예스24 해킹이 던진 숙제

예스24 사태의 본질: 디지털 위협은 예외 없이 모두를 겨냥한다
정보 보안 시스템, 지금 무엇이 잘못되었는가
불신을 신뢰로 바꾸는 법: 해킹 이후의 책임과 변화

예스24 사태의 본질: 디지털 위협은 예외 없이 모두를 겨냥한다

“사이버 공격은 누군가의 문제가 아니라 모두의 문제다.” 이 말은 지난 2025년 6월 초, 온라인 서점 예스24를 겨냥한 랜섬웨어 해킹 사태를 계기로 다시금 입증됐다. 이 사건은 단순한 서비스 중단이 아니었다. 

무려 수백만 명의 고객정보와 결제 데이터가 인질로 잡히고, 1주일 이상 웹사이트가 마비되었다. 우리는 더 이상 ‘대기업이니까 괜찮겠지’라거나 ‘보안은 알아서 잘하겠지’라는 안일한 사고에서 벗어나야 한다. 예스24는 국내 최대 온라인 서점이다. 디지털 플랫폼의 본질은 신뢰와 안정성이다. 이 사태가 드러낸 현실은, 우리가 얼마나 위협 앞에 무방비한지를 보여주는 사회적 경고장이었다.

정보 보안 시스템, 지금 무엇이 잘못되었는가

예스24의 보안 체계는 어디서부터 무너졌을까? 현재까지 밝혀진 바로는 해킹 범죄 집단이 내부 시스템에 침입한 후 랜섬웨어를 심고, 주요 데이터를 암호화했다. 이후 500BTC 이상의 몸값을 요구한 것으로 알려졌다. 예스24는 해킹 시점부터 2~3일간 공식적인 발표를 하지 않았고, 사용자 피해 규모나 내용도 명확히 밝히지 않아 사용자들의 불만을 키웠다. 사건 발생 초기의 대응 미흡은 단순한 실수가 아니라 보안 체계에 대한 ‘태도’의 문제였다.

한국인터넷진흥원(KISA)은 해킹 피해 기업과의 신속한 공조를 강조했지만, 민간 기업과 정부 기관 간 협력이 원활하지 않았다는 지적도 나왔다. 즉각적인 정보 공유와 피해 확산 방지 체계가 작동하지 않았다는 것은 이 사건을 단순한 해킹이 아니라 시스템 문제로 봐야 할 이유다.

불신을 신뢰로 바꾸는 법: 해킹 이후의 책임과 변화
하지만 이 사태를 무조건 암울하게만 볼 필요는 없다. 위기는 늘 혁신의 기회를 제공한다. 예스24는 이번 사건을 기점으로 기업 체질을 바꾸고 있다. 이처럼 사후 대응에서 어떤 전략과 가치를 택하느냐는 향후 기업의 생존과 명운을 좌우한다. 특히, 예스24는 피해 고객에 대한 보상 프로그램과 별도의 상담센터를 운영하며 ‘책임지는 플랫폼’으로 나아가겠다고 선언했다.

국내 인터넷 기업들도 이 사건을 타산지석으로 삼아야 한다. 위협은 피할 수 없지만, 대응은 얼마든지 준비할 수 있다. 이제는 보안도 ‘투자’가 아니라 ‘존재의 이유’로 봐야 한다. 해킹 사고가 반복되지 않도록 산업계와 정부가 함께 나서야 한다.

기술을 두려워 말고, 책임을 나눠 가져야 할 때
디지털 위협은 더 이상 특정 산업의 리스크가 아니다. 지금은 모든 기업, 모든 개인이 공격의 대상이 될 수 있다. 예스24 해킹은 우리에게 묻는다. “당신은 지금 얼마나 준비되어 있는가?” 우리는 이 질문에 긍정적으로 답할 수 있어야 한다. 기술의 발전이 두려운 것이 아니라, 대응하지 않는 태도가 위험한 것이다. 이번 사건을 계기로 대한민국이 보안 선진국으로 거듭날 수 있도록, 기업과 정부, 그리고 소비자가 함께 책임을 나눌 수 있는 구조를 만들어야 한다.